La empresa española Sendity ha confirmado que dejará de operar en Cuba a partir del 1 de junio de 2025. La noticia fue enviada de forma directa, mediante un correo electrónico a sus clientes. Sin previo anuncio público. El mensaje es claro:
“A partir del 1 de junio de 2025, se suspenderán todos nuestros servicios a Cuba, incluyendo: envíos de dinero, recargas de saldo y entrega de combos de comida”.
Eso sí, quienes realicen operaciones antes de esa fecha no tienen por qué preocuparse. Sendity asegura que todos los envíos y recargas realizados hasta el 31 de mayo serán procesados con normalidad. Y que se respetarán todos los pagos ya efectuados. Además, recomiendan completar cualquier gestión pendiente cuanto antes.
Aunque la decisión ha generado sorpresa, la compañía ha sido enfática: la suspensión afecta únicamente a Cuba. Sus servicios continuarán ofreciéndose para otros países de América Latina, África y el sudeste asiático.
“Comprendemos que esta noticia puede generar preocupación y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda causar”, expresaron en su comunicado.
¿Por qué Sendity dejará de operar en Cuba?
No lo han dicho. No se ha ofrecido ningún motivo específico. Solo el cierre.
Lo que sí han confirmado es que su equipo de atención al cliente permanecerá disponible incluso después del 1 de junio. Quieren asegurar un seguimiento adecuado a los usuarios que aún tengan trámites en curso.
Y es que la noticia no ha pasado desapercibida. Ha causado inquietud, sobre todo entre familias cubanas que usaban la plataforma para enviar ayuda económica o productos a sus seres queridos en la isla.
¿Qué ofrecía Sendity antes de este cierre?
Durante el último año, Sendity se convirtió en una opción rápida y directa para quienes necesitaban enviar apoyo a Cuba. Estos eran sus principales servicios:
• Envío de dinero en efectivo, entregado directamente a domicilio en cualquier provincia cubana, entre 2 y 8 días, sin pasar por bancos locales.
• Recargas móviles a Cubacel, que llegaban en apenas segundos.
• Combos de comida y productos básicos, gestionados desde su plataforma.
Algunas de estas ofertas se activaron en mayo de 2024, cuando la empresa amplió su cobertura a Cuba. Desde entonces, se integraron a una red regional más amplia. En total, operaban en más de 19 países de América Latina, con entregas en monedas locales o dólares.
Todo esto bajo el respaldo de RevoluPAY EP S.L.U., una entidad de pagos debidamente autorizada por el Banco de España (licencia 6900).
Una despedida con tono cercano
El mensaje de despedida no buscó cifras ni datos. Solo cercanía. El equipo de Sendity se despidió con una frase sencilla, pero cargada de sentido:
“Ha sido un privilegio ayudarte a estar cerca de tus seres queridos durante este tiempo”.
Aunque sus operaciones hacia Cuba finalicen, la empresa seguirá activa bajo su razón social GELT CASH TRANSFER S.L., desde su sede en Madrid, donde continuará brindando servicios tecnológicos, soluciones de pago y formación profesional a escala internacional.
Mensaje enviado por Sendity a sus clientes:
